I en mediehverdag dominert av digitale kanaler valgte Altibox å ta et utradisjonelt grep - å sende kundene en fysisk brosjyre i postkassen.
Målet var å øke forståelsen av hvordan poengsystemet fungerer – og minne kundene på at Altibox handler om mer enn bare lineær TV.
Kunnskap fremfor salg
Brosjyren var laget for å være informativ og enkel. Den forklarte hvordan kundene kunne bruke poengene sine til å velge strømmetjenester eller TV-kanaler, med steg-for-steg-instruksjoner og oversikt over mulighetene.
Det var viktig for oss at dette ikke ble en salgsbrosjyre, men en kunnskapsbrosjyre. Det gjorde utsendelsen mer personlig – og mer relevant.
Målrettet og effektiv
Kampanjen ble sendt til to målgrupper: en større andel kunder over 60 år, og en mindre testgruppe under 60. Erfaringen viste at begge grupper responderte positivt, men med litt ulik effekt.
- Over 60 år: 68 % likte brosjyren, 43 % oppga at de ville bruke poengene sine, og 18 % logget inn på Mine sider allerede første uke.
- Under 60 år: 23 % gikk inn for å bruke poengene sine, mens 28 % oppga at de hadde fått et bedre inntrykk av Altibox.
Tallene viste tydelig at et fysisk grep kan ha digital effekt – og at målretting mot ulike segmenter gir viktig læring.
Læring til videre arbeid
Altibox oppsummerer kampanjen som en suksess, og ser nå på hvordan de kan bruke erfaringene videre.
«Neste steg blir å eksperimentere med flere segmenter og se hva som treffer ulike målgrupper best. Det er gøy å leke seg med målgrupper – og samtidig bygge opp et sammenligningsgrunnlag for nye kampanjer,» sier Økland.
En påminnelse til bransjen
Caset er en sterk påminnelse til oss som jobber med kommunikasjon: Det handler ikke alltid om å finne den nyeste kanalen – men å bruke riktige kanaler på riktig måte. Når en brosjyre kan skape både bedre merkevareopplevelse og økt digital aktivitet, viser det hvor mye potensial som ligger i å kombinere tradisjonelle og digitale virkemidler.
